ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

i

PRAVILA PRIVATNOSTI

1. UVODNE ODREDBE

RACIO™ je Zakonom o Intelektualnom vlasništvu NN Br.14/2019 i 38/2019 zaštićeni Žig, kao Trade Mark čiji je licencni vlasnik Promus Plus j.d.o.o Split a koji pruža uslugu (hosting), ciljanih proračuna sa statističkom podrškom u cilju približavanja željenom cilju korisnika usluge RACIO™, prema sadržaju koji ta usluga pruža.

U svrhu ispunjenja zakonskih i/ili ugovornih obveza Promus Plus j.d.o.o u funkciji voditelja obrade, uglavnom ne obrađuje izravno osobne podatke korisnika svojih usluga, ako to nije nužno a u slučaju da takva aktivnost bude nužna ili u cilju rješenja nekog problema sa svojim korisnicima usluga za RACIO™, takva obrada će se vršiti u skladu sa UREDBOM (EU) 2016/679 EUROPSKOG PARLAMENTA I VIJEĆA od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka te o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ (dalje u tekstu: Opća Uredba), a na način pobliže opisan ovim Pravilima privatnosti uz kontinuirano usuglašavanje u slučaju izmjena, dopuna i novih Zakonskih rješenja u ovoj oblasti i u budućnosti.

U slučaju da imate bilo kakvih pitanja o obradi osobnih podataka slobodni ste kontaktirati nas putem adrese e-pošte: kontakt@racio-hr.eu

Ako imate bilo kakvih prigovora na obradu Vaših osobnih podataka imate pravo obratiti se Agenciji za zaštitu osobnih podataka.

Vaše osobne podatke uzimamo samo kod izrade Računa, za uslugu koju ste platiti te je obrađujemo samo u svrhu zbog koje su prikupljeni a to je ispunjenje Zakonske obveze izdavanja računa, kupcu usluge i u druge najmjene se ne koristi.

Ova Pravila privatnosti (dalje: Pravila) vrijede za i primjenjuju se u odnosu na prikupljanje, obradu i zaštitu Vaših osobnih podataka te primjenu kolačića (cookies) i drugih sličnih analitičkih alata prilikom posjećivanja i korištenja usluga na stranici http://www.racio-hr.eu/, sa svim aplikacijama za mobilne telefone koji pripadaju navedenoj domeni racio-hr.eu (dalje: Portal RACIO™):

Ova pravila privatnosti vrijede i primjenjuju se i na prikupljanje, obradu i zaštitu Vaših osobnih podataka prilikom korištenja naših aplikacija i web mjesta te prilikom rješavanja Vašeg bilo kojeg zahtjeva za ostvarivanje prava na pristup informacijama.

2. SVRHA I PRAVNI TEMELJI ZA OBRADU OSOBNIH PODATAKA

2.1. Vaše osobne podatke obrađujemo temeljem neke od navedenih svrha, poput zakona, ugovora, legitimnog interesa i/ili privole, pri čemu smo anonimizirali skoro sve, poput BESPLATNE PROVJERE, RACIO™ i nisu nam potrebni Vaši osobni podaci osim e-mail, IP adrese s koje pristupate i podataka o web pregledniku. Ti podaci nam mogu trebati radi:

2.2.    Pružanja usluge, uključujući pružanje usluge podrške korisnicima usluge RACIO™, unaprjeđenja usluge i poboljšavanje korisničkog iskustva, sprječavanja zloporabe, rješavanja po pritužbama Vas korisnika usluge RACIO™,kao (hostinga) ili ispunjenja drugih ili novih zakonskih obveza.

2.3    Rješavanja po Vašem zahtjevu za ostvarivanje prava na pristup informacijama, a temeljem Zakona o pravu na pristup informacijama; 

2.4   U slučaju Vaše privole ili na Vaš utemeljni zahtjev.

2.5 U svrhu pružanja usluge RACIO™ , možemo od Vas tražiti određene osobne podatke. Osobni podatci koje tražimo ovise o tome koristite li naše usluge putem interneta web i/ili mobilne aplikacije. Svi Podatci koje tražimo nužni su za pružanje usluge, a prikupljaju se temeljem važećih zakonskih odredbi poput Zakona o računovodstvu, temeljem legitimnog interesa i/ili temeljem Vaše izričite privole. ( npr. u svrhu primanja promotivnih poruka ili savjeta) ili na vaš zahtjev u cilju rješenja problema, koji je bitan za Vas osobno. 

U slučaju da ne pružite koji od traženih podataka (osim u slučaju da se obrada temelji na privoli), poput podataka nužnih za izdavanje računa za izvršenu uslugu, može doći do nemogućnosti nastanka poslovnog odnosa odnosno nemogućnosti provedbe transakcije, pa samim time, realizacija naše usluge  RACIO™, neće biti moguća.

Vaše osobne podatke čuvat ćemo do isteka rokova čuvanja određenih zakonom,  i/ili do opoziva privole u slučaju da se obrađuju temeljem privole. 

2.6 Kao licencni vlasnik RACIO™ mi smo obveznik Zakona o pravu na pristup informacijama. U svrhu rješavanja po Vašem zahtjevu za dostavom informacije možemo obrađivati Vaše osobne podatke isključivo u svrhu pružanja informacije odnosno donošenja rješenja kojim se odbije/odbacije zahtjev za pristupom informaciji.

2.7 Vaše osobne podatke obrađujemo u svrhu izvršenja ugovornog odnosa koji imate sa nama kao nositeljem licence ,ako ste prihvatili pravila hostinga, odnosno pružanja usluge RACIO™ i ako smo vam tu uslugu dali, naplatili i za koju moramo izdati Zakonom propisani račun.

3. KORIŠTENJE KOLAČIĆA (COOKIES)

Promus Plus j.d.o koristi alate pomoću kojih analiziramo korištenje BESPLATNE PROVJERE i aplikacije RACIO™, pomoću kojeg možemo prikupiti određene informacije o Vama te time stječemo spoznaje o potrebama svojih posjetitelja i/ili korisnika kojima je svrha poboljšavanje kvalitete naše usluge. Napominjemo da nam za hosting i pružanje usluge RACIO™, nije potrebna bilo kakva spoznaja o Vama (osim e-maila ako odlučite platiti), jer sve podatke o Vama vodi vaša banka a mi Vas imamo evidentine, samo kao kupce pod određenim anonimiziranim identifikacijskim brojem. Te podatke u suradnji sa Vašom bankom, kod korištenja RACIO™, imaju drugi, koji Vam kao naši davatelji usluge izdaju fiskalni račun u naše ime, pa čak i kada vam izravno mi sami izdajemo Vaš fiskalni račun.

Tzv. kolačići (engl. cookies) se koriste za anonimiziranu identifikaciju korisnika u svrhu kumulativne statistike o korištenju stranice i za sprječavanje zloporabe usluga od strane istog korisnika. Naši alati prikupljaju IP adresu korisnika i/ili posjetitelja koja se anonimizira u svrhu kumulativne statistike.
Koristimo samo nužne kolačiće:


a)    Nužni kolačići


 Ovi kolačići nužni su za funkcioniranje internetske stranice i ne mogu se isključiti. Obično su postavljeni samo kao odgovor na radnje korisnika koje se odnose na zahtjev za uslugama, poput postavki privatnosti, prijave ili popunjavanja učešća u našem hostingu izrade kombinacija. Moguće je blokirati ove kolačiće, ali neki dijelovi internetske stranice ili aplikacije tada neće raditi ispravno. Ovi kolačići ne pohranjuju nikakve osobne podatke.

4. OBRADA OSOBNIH PODATAKA U MARKETINŠKE SVRHE

Promus Plus j.d.o.o. neće obrađivati Vaše osobne podatke te se neće koristiti zbog izravnog marketinga, dodjele bonusa igračima, promotivnih akcija i ponuda kao i obavještavanja o našim proizvodima i uslugama isključivo temeljem Vaše privole. Privolu, ako ste je iz nekog razloga ili potrebe i dali, ovlašteni ste povući u bilo kojem trenutku u kojem slučaju ćemo bez odgode prestati sa obradom tih Vaših osobnih podataka u marketinške svrhe. Međutim povlačenje privole nema utjecaja na prethodnu obradu Vaših osobnih podataka.  


  5. KOJA SU VAŠA PRAVA U VEZI OBRADE OSOBNIH PODATAKA

Za ostvarivanje svojih prava možete se obratiti za zaštitu Vaših podataka putem adrese e-pošte: kontakt@racio-hr.eu


Vaša prava temeljem Opće uredbe su:


• Pravo na pristup osobnim podatcima
• Pravo na ispravak osobnih podataka
• Pravo na brisanje
• Iznimke vezane uz ostvarivanje navedenog prava predviđene su člankom 17. stavkom 3. Opće uredbe vezane za osobne podatke
• Pravo na ograničavanje obrade osobnih podataka
• Pravo na prigovor

6. KORIŠTENJE OSOBNIH PODATAKA i DAVANJE ISTIH

Vaše osobne podatke možemo proslijediti trećim stranama na korištenje i to primjerice  pružateljima informatičko-komunikacijskih rješenja i usluga koji djeluju kao izvršitelji obrade. S navedenim izvršiteljima obrade sklopili smo ugovore u kojima je detaljno propisano postupanje s osobnim podacima, stoga istima nije dozvoljena obrada Vaših osobnih podataka bez našeg naloga i prosljeđivanje istih trećim stranama.

U određenim okolnostima, Promus Plus j.d.o.o može proslijediti Vaše osobne podatke, a temeljem pravne obveze. Pravna obveza može proizlaziti iz nacionalnih propisa ili iz propisa EU, odnosno na zahtjev ovlaštenog državnog tijela.

Moguć je i međunarodni prijenos osobnih podataka u kojem slučaju se isti temelji na jasno definiranim ugovorima sa izvršiteljima obrade izvan EU. 

Vaši osobni podaci neće se prosljeđivati trećim stranama u svrhe izravnog marketinga osim u slučaju Vaše izričite privole.

Promus Plus j.d.o.o može dijeliti Vaše osobne podatke u sljedećim slučajevima:

• uz vaš pristanak, a u skladu s Uvjetima korištenja
• u svrhu omogućavanja pružateljima usluga RACIO 2, ako je to nužno
• pružatelji usluga provođenja plaćanja,
• pružatelji usluga analize podataka
• isporuke e-pošte ili pošte
• hosting usluge
• usluge korisničke podrške
• usluge odvjetnika, revizora i svih drugi savjetnika
• u svrhu izvršenja zakonskih obveza poput dostave osobnih podataka policiji, sudu i drugim državnim tijelima, a po primitku valjanog pismenog zahtjeva
• iz zakonom propisanih razloga ako Promus Plus j.d.o.o  u razumnoj mjeri procijeni da je pristup, upotreba, čuvanje ili otkrivanje osobnih podataka opravdano potrebno u svrhu ispunjenja mjerodavnog zakona, pravilnika ili drugog propisa, otkrivanja, sprječavanja ili rješavanja prijevara i sigurnosnih ili tehničkih poteškoća koje se odnose na Promus Plus j.d.oo ili osobne podatke korisnika.

Promus Plus j.d.o.o može uključiti treću stranu kao izvršitelja obrade podatke za određene svrhe, kao što su

• usluge upravljanja platformom/aplikacijom RACIO 2
• usluge hostinga
• izradu statističkih analiza i analiza korištenja naših aplikacija, web mjesta i uspjeha
• omogućavanje korisničke potpore
• organizaciju dostave, računa, rezultata i međusobne komunikacije na Vaš zahtjev
• zakonom utvrđene svrhe ili potrebe
• Uslugu isporuke e-pošte ili bilo koje pošte, koja vam korisnički ili obligacijski pripada.

   7. SIGURNOST VAŠIH OSOBNIH PODATAKA

Promus Plus j.d.o.o u potpunosti je predan zaštiti podataka od neovlaštenog pristupa, odavanja ili brisanja, neovisno o mjestu pohrane ili obrade, kao i formatu u kojem se nalaze. Svi djelatnici obvezuju se na čuvanje tajnosti osobnih podataka potpisivanjem izjave o povjerljivosti. 
Promu Plus j.d.o.o koristi usluge pouzdanih suradnika i partnera koji su obavezni primijeniti visoke standarde zaštite.  


Primjenjujemo prepoznate standarde informacijske sigurnosti:

• provodimo tehničke i organizacijske mjere zaštite temeljene na procjeni rizika
• minimiziramo izloženost podataka i povećavao sigurnost dodatnim sigurnosnim uređajima
• vršimo monitoring prikupljanja informacija, pohranjivanja i načina obrade
• gdje je god je to moguće, Vaše podatke pseudonimiziramo i anonimiziramo ili vas imamo evidentiranog samo po identifikacijskom broju korisnika hostinga RACIO2, gdje nam Vaši osobni podaci nisu ni potrebni
• testiramo organizacijske i tehničke mjere zaštite, sa našim davateljima usluge
• pristup osobnim podacima dozvoljen je samo ovlaštenim osobama
• Kontrolnim mjerama poduzimamo aktivnosti koje mogu identificirati zlouporabu osobnih podataka
• 
poduzimamo mjere minimiziranja potencijalnih šteta
• Poduzimamo mjere osiguravanja cjelovitosti i dostupnosti sustava obrade Vaših podataka pri čemu u obzir uzimamo najnovija tehnološka dostignuća.
Promus Plus j.d.o.o ugovorno je vezan sa snažnim davateljima usluge i kontrole, koji posjeduju nabolje svjetske sigurnosne certifikate, koji su međunarodno priznati.

8. RAZDOBLJE ČUVANJA OSOBNIH PODATAKA I BRISANJE OSOBNIH PODATAKA i VREMENSKI OKVIR

Različite podatke čuvamo ovisno o svrhama temeljem kojih smo ih i prikupili.

Uz ostale zakonske propise, temelji obrade i rokovi čuvanja propisani su

• Zakonom i podzakonskim aktima koji propisuju obvezu čuvanja podataka u sukladno s općim poreznim zakonom;
• Općem poreznom zakonu temeljem kojeg smo podatke dužni čuvati do deset godina
• Zakonom o računovodstvu temeljem kojeg smo podatke dužni čuvati jedanaest godina
• Zakonom o sprječavanju pranja novca i financiranju terorizma temeljem kojeg smo podatke dužni čuvati deset godina
• Zakonu o pravu na pristup informacijama u slučaju rješavanja po Vašem zahtjevu za pristup informaciji.

Druga čuvanja i obrade vezane su za pružanje usluga temeljem Općih pravila sudjelovanja u uslugama RACIO2 i RACIO3, isključivo putem interneta.

U bilo kojem trenutku imate pravo podnijeti zahtjev za brisanje osobnih podataka. Promus Plus j.d.o.o obrisati će Vaše osobne podatke, osim u slučaju da nije isteklo zakonom određeno razdoblje u kojem smo obvezni čuvati Vaše osobne podatke.

Zadržavamo pravo kontaktirati Vas u cilju provjere autentičnosti, bilo kojeg podnesenog zahtjeva za brisanje, odnosno provjeriti jeste li upravo Vi zatražili brisanje. Promus Plus j.d.o.o može odbiti Vaš zahtjev u slučaju da ne može utvrditi Vaš identitet kao vlasnika osobnih podataka.
U slučaju prihvaćanja Vašeg zahtjeva Promus Plus j.d.o.o će u roku od 30 dana pseudonimizirati Vaše osobne podatke te će iste do isteka zakonskih rokova obrađivati isključivo u svrhu izvršenja zakonskih obveza. Po proteku zakonskih rokova čuvanja Vaši podatci bit će brisani u cijelosti.

U ostalim slučajevima zahtjev za brisanje podnosite:

• e-poštom na e-mail adresu kontakt@racio-hr.eu



9. INFORMACIJE i KONTAKTI

Ako imate upite vezano za obradu Vaših osobnih podataka i/ili ostvarenja bilo kojeg od prava koje imate temeljem Opće uredbe navedenih u ovdje pobrojenim pravilima privatnosti ljubazno molimo da se obratite putem navedene adrese e-mail pošte.

10. AŽURIRANJA PRAVILA PRIVATNOSTI

Naša pravila privatnosti redovito ažuriramo kako bi ista bila točna i ažurna te zadržavamo pravo promjene sadržaja iste ako smatramo da je to nužno ili zakonom obvezujuće. O svim eventualnim izmjenama i dopunama, biti ćete pravovremeno informirani putem naše internetske stranice sukladno snačelima transparentnosti u radu i poslovanju.

POLITIKA PRIVATNOSTI DODATNO

Mi kao nositelj i vlasnik licence za RACIO™, poštujemo brigu o privatnosti korisnika ove Stranice i izradili smo ovu izjavu o privatnosti kako bismo objasnili koje informacije prikupljamo iz vašeg posjeta našoj Stranici, i kako se takve informacije mogu koristiti.

11. OSTALO KORIŠTENJE INFORMACIJA

Kao opće pravilo, nikakve osobne informacije, kao što su vaše ime ili adresa, ne prikupljaju se automatski iz posjeta stranicama. Međutim, određeni neosobni podaci, mogu se bilježiti sa standardnim radom internetskih poslužitelja. Podaci poput vrste preglednika koji se koristi, njegovog operativnog sustava ili vaše IP adrese prikupljaju se kako bi se poboljšalo vaše online iskustvo i omogćila funkcija uporabe i odnosi se isključivo na RACIO3.

Na primjer, može se koristiti za prilagođavanje sadržaja i oglašavanja vašim interesima.

U posebnim slučajevima, možemo otkriti korisničke podatke kada postoji razlog za vjerovanje da je otkrivanje ovih podataka neophodno za identifikaciju, kontaktiranje ili pokretanje pravnog postupka protiv nekoga tko bi mogao uzrokovati štetu ili ometati (bilo namjerno ili nenamjerno) prava iz licence za aplikaciju,web.tranice ili drugu imovinu, druge korisnike stranice ili bilo koga drugoga tko bi mogao biti oštećen takvim aktivnostima.

12. SIGURANOST - OSTALO

Sigurnost za sve osobne podatke iznimno nam je važna. Nažalost, nijedan prijenos podataka putem interneta ne može biti 100% siguran. Iako nastojimo zaštititi vaše osobne podatke, ne možemo osigurati niti jamčiti sigurnost bilo kojih podataka koje nam prenesete kroz apliakciju u korištenju usluge RACIO™ i vi to činite na vlastitu odgovornost. Nakon što primimo vaš prijenos, dajemo sve od sebe kako bismo osigurali njegovu sigurnost u našim sustavima i serverima.

13. KORIŠTENJE KOLAČIĆA -DODATNO

Kako smo već gore pojasnili, kolačiće ćemo isključivo koristiti za pristup i konzumaciju dijela aplikacije RACIO™.

Kolačići su dijelovi informacija koje web stranica prenosi na tvrdi disk računala pojedinca u svrhu vođenja evidencije. Većina preglednika inicijalno je postavljena da prihvaća kolačiće; međutim, možete resetirati svoj preglednik da odbije sve kolačiće ili naznači kada se kolačić šalje. Ako odlučite onemogućiti svoje postavke kolačića ili odbiti prihvatiti kolačić, neki dijelovi naše web stranice možda neće ispravno funkcionirati.

14. KORIŠTENJE IP ADRESE

Nikada ne ustupamo vašu IP adresu, potencijalnim oglašivačima.

Ponekad i to samo za korisnike dijela RACIO2, prikupljamo IP adrese za potrebe administracije sustava, za izvješćivanje i za reviziju korištenja naše stranice ili za lakšu komunikaciju sa vama, kada se to u okviru RACIO2 dijela aplikacije zahtijeva. Vašu IP adresu možemo upotrijebiti u suradnji s vašim pružateljem internetskih usluga kako bismo vas identificirali ako smatramo da je to potrebno za provedbu usklađenosti s našim uvjetima korištenja ili za zaštitu naše usluge, stranica, kupaca ili drugih korisnika usluge RACIO™.

15. VEZE NA DRUGE STRANICE

Aplikacija i web stranica, nije odgovorna za sadržaj ili postupke web stranica trećih strana koje mogu biti povezane s našim stranicama, kao davatelji usluga nama (na primjer kod plaćanja, sa vaše strane ili izdavanja računa i fiskalizacije istog). Naše stranice mogu povezivati ​​na web stranice kojima upravljaju druge tvrtke; nismo odgovorni za praksu privatnosti takvih web stranica. Posjetitelji ovih web-mjesta trebali bi se upoznati s odgovarajućim pravilima o privatnosti i praksama svake web-lokacije, koju mogu vidjetu u postupku plaćanja i mogu ih provjeriti, te ako niste suglasni, prekinite dalje korištenje.

16. KOLAČIĆI TREĆE STRANE

Ne koristimo oglašivačke tvrtke trećih strana za posluživanje oglasa kada posjetite našu stranicu.

17. KONTAKTIRAJTE NAS

Ako imate bilo kakvih pitanja o ovoj izjavi o privatnosti, praksama naših stranica ili vašem ophođenju s našim stranicama, možete nam poslati e-poruku na adresu kontakt@racio-hr.eu

Podaci koje nam dajete putem općih upita putem e-pošte, kao što je vaša adresa e-pošte, koriste se samo za odgovor na vaše upite u uobičajenom tijeku poslovanja i nikada se ne dijele s trećim stranama.

18. VAŠE PRIHVAĆANJE OVIH UVJETA

Korištenjem ove web.stranice, naše aplikacije RACIO™ (RACIO1, RACIO2), potvrđujete da prihvaćate našu politiku privatnosti. Ako se ne slažete s ovim i pravilima privatnosti/ politikom, nemojte koristiti naše stranice. Zadržavamo pravo izmjene, zamjene, dodatka ili na drugi način ažuriranja ove politike, parvila i uvjeta u bilo kojem trenutku. Potičemo posjetitelje da s vremena na vrijeme pregledaju ovu politiku. Vaše daljnje korištenje Stranice nakon objavljivanja izmjena ovih uvjeta znači da prihvaćate i promjene.

Licencni Vlasnik
Promus Plus j.d.o.o